写方案最难受的不是没想法，是坐在空白文档前面。
光标闪，我写了三行，删掉；换一种开头，又删掉。两个小时过去，第一段还在原地。
后来我改了个顺序：不写正文，先列标题。
一口气列二十个，不许回头改。
列到第十五个的时候会卡住。卡住说明真想说的已经说完了，剩下五个是硬凑的，正好用来识别哪些该删。
二十个标题列完，合并同类，通常剩八到十个。
这八到十个就是骨架。骨架定了，填肉是体力活，不会再卡。
以前卡，是因为一边想结构一边想措辞，两件事抢一个脑子。
具体怎么做：先把骨架钉死
第一步：列二十个问题，不是标题
标题容易写成漂亮话，问题必须具体。
我要写一份关于“新客户 onboarding 流程优化”的方案。请帮我列出读者可能关心的二十个问题，每个问题一句话，要具体，不要“如何提升效率”这种空问题。先不要给答案。
问题越具体，后面的标题越好写。“新客户第一周最容易卡在哪一步”比“现状分析”有用得多。
列的时候不要停。停一次，思路就断了，再想接上要花五分钟。
第二步：合并同类，砍到十个以内
这是二十个问题。请合并重复的，删掉对决策没有影响的，剩下的按“读者关心程度”排序，控制在十个以内，并说明每一项为什么保留。
砍掉的往往是我最想写的，不是读者最想看的。这个差别，决定了文档有没有人读完。
被砍的我会先放进一个附录清单。不是为了用，是为了让自己死心。
第三步：排序，结论放最前
请把这十个问题排成文档结构：第一个必须是全文结论，后面按“为什么—怎么做—要什么支持”展开。给我一份带层级的小标题清单。
结论放最前不是写作技巧，是省别人的时间。看完第一段就知道要不要往下看。
如果读者只有一分钟，第一段就要能独立成立。做不到，说明结论还没提炼出来。
第四步：每个标题下先写三句话
三句话：是什么、为什么、所以呢。
针对第一个小标题，请帮我写三句话：一句说结论，一句说依据，一句说这对读者意味着什么。不要展开，不要举例。我确认后再扩写。
三句话对不上，说明这个标题本身有问题。先改标题，别急着写正文。
扩写时一个标题控制在三百字以内。超过三百字，说明这个标题底下藏了两个标题。
这个方法有一个前提：你得知道读者是谁。给技术看和给财务看，二十个问题完全不一样。
还有，列标题的时候不要边写边改。一改就回到原来的状态，又卡在第一段。
现在一份三千字的方案，从列问题到骨架定稿，四十分钟。以前是两小时，还写不完。
你写文档，卡在开头还是卡在中间？
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