入职第一天没头绪：用豆包出 7 天带教清单并设检查点

新人第一天到岗，最常见的场面是被拉进十几个群、收到一份 20 页的制度文档，然后没人告诉他今天该干什么。上一位新人自己摸索了 11 天才敢独立处理工单。做法是让豆包做一份 7 天带教清单：必读 12 项、必做 15 项、必见 7 个人，配 5 个检查点。80 分钟做完，这一位第 5 天就能独立处理。

一句话结论

带教没章法，通常不是没人愿意教，是「教什么」这件事从没写下来过——全靠老员工临场想，想到哪讲到哪。做成清单的关键不是列得多全，是每一项后面挂一个能验证的产出：不是「了解工单流程」，是「独立提一张工单并跑完审批」。实测 34 项里 15 项必做项都有明确产出，7 天里新人提问 26 次，其中 18 次清单上已有答案。

这篇解决什么问题

三种情况最常见。一是只给资料不给顺序：制度、文档、账号密码一起丢过去，新人不知道先看哪个，三天后还在翻第一份。二是带教靠偶遇：老员工想起来就讲一段，想不起来就跳过，两个人带出来的新人能力结构完全不同。三是没有检查点：7 天过完没人知道他会了什么，第一次出问题往往是在真实任务上。

根子是把带教当成「传帮带」，而它其实是「交付一条可验证的能力线」。一旦按这个前提看，「教什么」就有了判据：凡是不能在第 7 天验证的动作，都不该放进第一周。所以清单要先定检查点，再往检查点前面填任务。

开始前要准备什么

• 这个岗位最近的 20 条真实工单或任务。这是清单的原料——新人第一周该会什么，答案在这些任务里，不在岗位说明书里。
• 一位愿意开口的老员工，30 分钟访谈就够。问的不是「这岗位要会什么」，是「上次新人卡在哪」。
• 能开通的账号清单：系统、群、文档库。这一项最容易拖，第一天开不全，后面所有必做项都得顺延。
• 一条纪律：每项必做任务都要有一个能看见的产出。写不出产出的项，说明还没想清楚要教什么，先别放。

具体怎么做

第一步：从 20 条真实任务倒推该会什么

不要从岗位说明书抄。把 20 条任务摊开，标出「哪几条新人 7 天内必须能独立做」。这次标出 7 条，另外 13 条都需要判断经验，第一周只要求「见过、知道找谁」。后面 15 项必做不是另加 15 件事，是围绕这 7 条任务拆出的动作——开通、试跑、留档。

访谈老员工只问一个问题：上次新人卡在哪。回答往往非常具体——不知道工单该提给谁、不知道为什么这张单要拆、不知道怎么查历史处理记录。这些具体的卡点就是清单里最值钱的条目。

这是这个岗位最近的 20 条真实任务，以及老员工提到的几个常见卡点。

请帮我：
1. 把这 20 条任务按「7 天内必须能独立做」「第一周只需见过并知道找谁」分成两组，说明分组理由；
2. 从「必须能独立做」的那组里，反推需要先掌握的前置知识（系统操作、规则、常见例外）；
3. 把老员工说的卡点对应到具体任务上，指出哪个卡点会导致哪条任务做不下去。

要求：只依据我给的任务描述，不要按通用岗位模板补充。

第二步：按三栏生成，必做项必须挂产出

三栏是固定的：必读（看完要能说出什么）、必做（做完要留下什么）、必见（见完要知道对方管什么）。34 项的分法是必读 12、必做 15、必见 7。必读和必见容易写成形式主义，所以每一栏都要带一个验证动作。

必做项最容易写虚。「熟悉工单系统」不可验证，「独立提一张工单并跑完审批」可验证。第二栏的每一项都要有这种颗粒度。

按三栏把第一周清单列出来：必读 12 项、必做 15 项、必见 7 个人。

每项格式：
– 必读：读什么、读完要能回答哪 1 个问题；
– 必做：做什么、要留下什么产出（截图、文档、一张跑完的单据）、预计耗时；
– 必见：见谁（用岗位不用人名）、见完要知道对方负责什么、什么情况下找他。

要求：
1. 必做项里凡是写不出具体产出的，直接标「产出待定」，不要用「熟悉」「了解」这类词糊过去；
2. 按第 1 天到第 7 天排开，每天不超过 6 项；
3. 需要账号权限的项，标注「需先开通」。

第三步：设 5 个检查点，每个检查点只验一件事

检查点定在第 1、2、4、5、7 天末，共 5 个。每个检查点只验一件可观察的事：第 1 天末能自己登录并找到工单入口，第 2 天末能说清三类工单分别提给谁，第 4 天末独立跑完第一张单，第 5 天末独立处理含例外的单，第 7 天末能讲清这一周做了什么、下个月要学什么。

检查点不通过不要紧，要紧的是当场补——这次第 2 天末的检查没过，因为账号只开通了一半，于是把第 3 天的跟岗改成先补权限。

给我这 5 个检查点各写一句「验收标准」，要求是旁人能观察、能判断过没过：

1. 每个检查点只验一件事，不要写「掌握基本流程」这种无法判断的；
2. 验收标准要写成「能做到 X」，X 必须是一个动作或一个产出；
3. 每个检查点配一条「没过时先补什么」的处置。

要求：检查点之间要有递进，第 5 天的标准必须建立在第 4 天通过的基础上。

第四步：记录新人提问，把没覆盖的补进清单

清单不是一次写完就完了。7 天里新人问了 26 次，其中 18 次清单上已经有答案——这说明清单有效，但新人没找到；另外 8 次是清单没覆盖的，当场补进去。补完的清单给下一个人用，就少踩这 8 个坑。

记录方式最简单的一种：让新人在群里提问时带上「清单里没写」这句，或者每天下班前花两分钟把当天的问题记一行。不用做表格，一行一条就够。

这是一周里新人提的 26 个问题，以及我的清单条目。

请帮我：
1. 逐条判断「清单里有答案」还是「清单没覆盖」；
2. 对「清单没覆盖」的，指出该补到哪一栏（必读/必做/必见）以及具体条目怎么写；
3. 对「清单里有答案但新人没找到」的，指出是清单的表述有问题还是索引不清楚，给一条改法。

要求：不要把所有问题都归为「清单没覆盖」，先严格匹配已有条目。

实测记录

素材是 20 条真实任务加 30 分钟老员工访谈。第一步倒推 25 分钟，分出 7 条「必须能独立做」、13 条「见过即可」。第二步生成清单 15 分钟，得到必读 12、必做 15、必见 7 共 34 项。第三步补检查点和排版 40 分钟——这一步比生成慢，因为要把 34 项排进 7 天、每天不超过 6 项。

制作总耗时 80 分钟（25 + 15 + 25 补细节 + 15 排版）。执行过程中，第 1 天末检查通过，第 2 天末没过——账号只开通了一半，把第 3 天的跟岗临时改成补权限。第 4 天末通过了独立跑单，第 5 天末通过了含例外的单。

结果是这一位新人第 5 天能独立处理工单，上一位靠自己摸索用了 11 天。7 天里提问 26 次，18 次清单上有答案，8 次没覆盖的已补进清单。

第 7 天末清点：34 项完成 31 项，3 项因为外部依赖顺延（两个系统权限要走审批、一个对接人当周休假）。这 3 项不是清单的问题，但说明清单里「需先开通」这个标注还不够早——下次应该在入职前一周就开始走权限。

最容易错的 3 个地方

第一，必做项写成「熟悉」「了解」。这类词没法验证，新人自己也不知道算不算做到了。「熟悉工单系统」改成「独立提一张工单并跑完审批」，同一个动作，一个能验收一个不能。这次 34 项里有 6 项最初写成了「熟悉」，全部重写。

第二，先排任务后设检查点。顺序反了会得到一张塞满任务的清单，但没人知道第 3 天该达到什么水平。正确做法是先定 5 个检查点各自验什么，再往检查点前面填任务——填不满就说明任务少了，填太满就砍。

第三，清单写完就不动。第一周的 8 个未覆盖问题是这份清单最值钱的部分，因为它们是真金白银卡住人的地方。不记提问，这份清单第二年还是同一份，下一个新人还要卡同样的 8 次。

可复用的东西

从真实任务倒推：20 条任务分两组——7 天内必须独立做、第一周只需见过。

三栏结构：必读 12、必做 15、必见 7，每栏都带验证动作。

必做项的写法：动词 + 产出物，例如「提一张工单并跑完审批」。

5 个检查点：第 1、2、4、5、7 天末，每个只验一件可观察的事，附「没过先补什么」。

记录提问：一天一行，周末把没覆盖的补进清单。这是清单能迭代的唯一来源。

权限提前一周办：账号类依赖最容易拖住第 1 到 2 天，标注「需先开通」还不够，要在入职前就启动。

如果你也经常要做这件事，欢迎在评论区说说你的卡点和做法；也可以留言告诉我，你想看哪个岗位的哪件活怎么用 AI 拆。

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